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售后服務-泊頭市元順機械制造有限公司

泊頭市元順機械制造有限公司
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公司設有健全的產(chǎn)品售后技術服務體系,在售后服務上有嚴格的措施和的技術力量,產(chǎn)品到哪里,服務隊伍就到哪里。盡可能滿足用戶對產(chǎn)品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了銷售網(wǎng)絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供的設計方案、放心的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格,需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。

售后服務:

1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協(xié)助用戶解決問題,以產(chǎn)品及時投運,把事故損失降低到低程度。

2、重大設備的安裝、調試,現(xiàn)場技術服務由副總工程師的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。

4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

5、堅持質量為本的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現(xiàn)場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復,在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。

6、設備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復。


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